經(jīng)營(yíng)地區(qū)：宛城區(qū)、臥龍區(qū)、高新區(qū)、南陽(yáng)市、社旗縣、 鎮(zhèn)平縣、方城縣、鄧州市、內(nèi)鄉(xiāng)縣、淅川縣、西峽縣、新野縣、唐河縣、桐柏縣、 南召縣、可外派到其他城市！

1.熟悉本地各大三甲醫(yī)院的基本情況；每家醫(yī)院共有多少科室、門診，對(duì)應(yīng)的專家、主任醫(yī)師等；同時(shí)對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部布局非常熟悉，能夠快速準(zhǔn)確地找到所有地方；熟悉各醫(yī)院的就診流程，為客戶節(jié)約就診時(shí)間。

2.了解各個(gè)醫(yī)院的放號(hào)時(shí)間及專家出診時(shí)間，掌握一周內(nèi)的就診人數(shù)情況，為客戶規(guī)劃好時(shí)間以便順利就診。

3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，患者很容易脾氣暴躁或情緒低落，陪診過(guò)程中需要有耐心和同理心，做好情緒疏導(dǎo)。

4.具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)。一方面，患者和家屬難免會(huì)把陪診員當(dāng)成比自己更專業(yè)的人，會(huì)有各種問(wèn)題咨詢。

1.診前咨詢：用戶提前與陪診師溝通，了解陪診內(nèi)容、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及患者是否已經(jīng)掛上號(hào)，患者具體病史及就診需求，確認(rèn)陪診時(shí)間及醫(yī)院地點(diǎn)等事宜，并做診前信息登記。

2.診前服務(wù)：提前電話預(yù)約規(guī)劃行程，和患者交代清楚要帶的證件、病歷及診前注意事項(xiàng)；詳細(xì)內(nèi)容會(huì)以短信或微信形式發(fā)給預(yù)約用戶。

3.診前準(zhǔn)備：就診日當(dāng)天，陪診師提前到達(dá)目的地，做陪診服務(wù)前準(zhǔn)備，在約定的時(shí)間和地點(diǎn)排隊(duì)取號(hào)等待，接到患者陪診員確認(rèn)客戶身份信息后，開(kāi)始提供陪診服務(wù)。

4. 陪診服務(wù)：全程一對(duì)一陪診，陪診師代替患者掛號(hào)、繳費(fèi)、取號(hào)、辦卡、排隊(duì)、取藥、取片、領(lǐng)取檢查單、打印病歷、郵寄藥品、辦理出入院，協(xié)助患者向醫(yī)生準(zhǔn)確的描述病情，讓醫(yī)生了解病情等服務(wù)。

5.記錄醫(yī)囑：?jiǎn)栐\時(shí)幫患者記錄醫(yī)囑，方便后續(xù)將醫(yī)囑內(nèi)容反饋給家屬。

6.現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)：在陌生的醫(yī)院環(huán)境里，陪診師給予細(xì)心貼心的關(guān)愛(ài)和家人般的溫暖呵護(hù)。

7.診后關(guān)懷：診后2-3個(gè)工作日，回訪人員進(jìn)行診后關(guān)懷服務(wù)，叮囑客戶按時(shí)正確用藥，將問(wèn)診錄音和文字整理做好細(xì)節(jié)整理，反饋給家屬。